Попасть к врачу с травмой без предварительной записи

Как самостоятельно записаться на прием к врачу в поликлинике в Москве?

Самостоятельная запись в поликлиники Департамента здравоохранения осуществляется через городскую Единую медицинскую информационно-аналитическую систему (ЕМИАС).

К каким врачам можно записаться через интернет или по телефону?
Как записаться на прием к врачу онлайн?
Кто может попасть к врачу без очереди и без записи?

К каким врачам можно самостоятельно записаться?

Самостоятельно вы можете записаться на прием к врачам первичного звена, работающим в поликлинике, к которой вы прикреплены:

акушеру-гинекологу;
врачу общей практики;
педиатру или терапевту (участковому или заменяющему его);
урологу;
хирургу;
детскому хирургу;
офтальмологу;
оториноларингологу (лору);
стоматологу (зубному врачу, детскому стоматологу, стоматологу-терапевту или стоматологу-хирургу).

Чтобы записаться к другим профильным специалистам, на диагностическое исследование или лечебную процедуру, вам нужно сначала получить направление у врача первичного звена.

Если вы постоянно наблюдаетесь у профильного специалиста и информация об этом есть в вашей электронной карте, то вы можете записаться к нему сами.

Как записаться на прием к врачу, отменить или перенести запись?

Вы можете записаться на прием к врачу, диагностическое исследование или процедуру:

через портал mos.ru — для этого выберите услугу «Запись на прием к врачу»;
через систему ЕМИАС;
по телефону круглосуточной службы записи: +7 (495) 539-30-00;
по телефону своей поликлиники. Ее контакты можно посмотреть в разделе «Медицинские организации» на сайте Департамента здравоохранения города Москвы;
лично в вашей поликлинике на стойке информации или с помощью инфомата (так называемая электронная регистратура).

Для записи вам понадобится номер полиса ОМС.

Предварительная запись ведется на две недели вперед. Возможность записаться на определенное время зависит от расписания и загруженности конкретного специалиста и от количества талонов, выделяемых поликлиникой для предварительной записи.

Чтобы не пропустить прием, подключите СМС-информирование в поликлинике — так вы будете получать напоминания и сообщения об изменении расписания врача.

Вы можете записать к врачу вашего родственника, друга или знакомого — для этого нужно будет указать его фамилию, имя, отчество, дату рождения, номер и серию (при наличии) его полиса ОМС. Сделать это можно через любой канал записи, кроме портала mos.ru.

Если вы не сможете прийти на прием в назначенное время, отмените или перенесите запись любым способом (независимо от того, как записались), тогда на это время сможет записаться другой пациент.

Как можно попасть к врачу без предварительной записи?

Вы можете попасть к врачу без предварительной записи, если:

у вас острая боль (врач примет вас, даже если вы не прикреплены к поликлинике);
вы выписались из стационара;
вам надо продлить или закрыть листок нетрудоспособности, выданный в другой медицинской организации;
вы имеете право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством;
нет свободных интервалов для предварительной записи к врачу-терапевту, врачу-терапевту участковому, врачу-педиатру, врачу-педиатру участковому в пределах горизонта записи;
вы обращаетесь по направлению дежурного администратора.

Что нужно делать после того, как вы записались к врачу?

Не забудьте распечатать талон на прием с помощью инфомата в холле поликлиники. Для этого на главном экране выберите «Получить выписанный талон» и приложите к считывателю ваш полис ОМС или социальную карту москвича, если ваш полис записан на нее.

Если у вас не получается воспользоваться инфоматом, обратитесь в регистратуру — вам помогут распечатать талон или записаться на прием.

Что делать, если вы опоздали на прием?

Если вы опоздали на прием к участковому педиатру, терапевту или врачу общей практики (семейному врачу), вас направят на прием к дежурному врачу или запишут к этим специалистам на свободное время.

Если вы опоздали на прием к другому специалисту, при наличии свободного времени в расписании, вас примут в этот же день.

Обратитесь к дежурному администратору или руководителю поликлиники, если в этот день в расписании нет свободного места или вы хотите перенести запись на другой день.

Дежурный администратор поможет вам попасть на прием, если медицинская помощь нужна вам по неотложным показаниям.

Что делать, если вы не смогли записаться к врачу?

Проверьте, прикреплены ли вы к поликлинике, позвонив по круглосуточному телефону службы записи: +7 (495) 539-30-00. Вам нужно будет назвать номер полиса ОМС.

Убедитесь, что вы записываетесь к врачу первичного звена или к специалисту, к которому выдано направление.

Уточните, работает ли специалист, к которому вы хотите попасть на прием, в вашей поликлинике. Записаться самостоятельно к специалисту, работающему в медицинской организации, к которой вы не прикреплены, можно только после того, как вы получите соответствующее направление в своей поликлинике. Для этого вам не нужно открепляться от своей поликлиники.

Источник: https://medicina-moskva.ru/novosti-stati/1322-kak-samostoyatelno-zapisatsya-na-priem-k-vrachu-v-poliklinike-v-moskve

Как обращаться за медицинской помощью во время пандемии

Если есть возможность не ездить в больницу, лучше избежать визита и воспользоваться сервисом телемедицины. Он предполагает консультацию узкого специалиста по телефону или интернету: с помощью сообщений, аудио- или видеозвонка.

Это помогает врачу быстро провести диагностику и выработать тактику лечения пациента. Сервис телемедицины впервые появился в Норвегии и сразу хорошо себя зарекомендовал: стало понятно, что в гористой местности, куда тяжело добраться, это просто идеальный вариант.

Телемедицина прекрасно вписывается и в современные российские реалии.

С чем можно обращаться

Особенно востребованными телемедицинскими услугами в условиях эпидемии коронавируса в России на конец апреля 2020 года стали:

обращение к терапевту с жалобами на общее плохое самочувствие и состояние, похожее на ОРВИ;
обращение к неврологу с жалобами на панические атаки;
обращение к гастроэнтерологу с жалобами на боль в животе и с симптомами отравления;
обращение к кардиологу, связанное со скачками артериального давления;
обращение к аллергологу с такими симптомами, как сыпь, дерматит, поллиноз и тому подобное. Поскольку мы постоянно сидим дома, то стали больше контактировать с пылью, шерстью домашних животных, моющими средствами и прочими аллергенами.

Также можно воспользоваться телемедициной, чтобы связаться с педиатром, гинекологом, эндокринологом и даже психотерапевтом.

Куда обращаться

Вот сервисы, где услуга телемедицины сейчас оказывается бесплатно и круглосуточно.

1. ВЭБ.РФ и телемедицинский сервис «Доктор рядом»

Проводят бесплатные онлайн-консультации по любым медицинским вопросам по промокоду VEBMED. В сервисе работают 500 врачей 12 различных специальностей. Для получения услуги нужно зарегистрироваться на сайте или установить приложение на телефон (iOS/Android), ввести промокод, и далее можно сразу обратиться к специалисту. Услуга доступна абсолютно всем жителям России без исключения.

Обратите внимание, что все узкие специалисты на момент вашего звонка могут быть заняты, в этом случае сотрудник колл-центра подберёт для вас ближайшее доступное время консультации.

2. Консультации от DOCDOC и Сбербанка

Сервис телемедицины DOCDOC и Сбербанк объединились для создания колл-центра, куда на бесплатную горячую линию может обратиться за медицинским советом любой россиянин.

Изначально проект задумывался исключительно в качестве помощи заболевшим коронавирусом, однако представитель DOCDOC пояснил, что даже если заболевание не связано напрямую с COVID-19, в дистанционной помощи обратившемуся не откажут.

Чтобы её получить, необходимо позвонить по телефону 8 (800) 707-85-72 и описать проблему. Звонить можно и за разъяснениями по вопросам соблюдения самоизоляции: как предотвратить заражение, как правильно вести себя на карантине и так далее. Также по этому телефону можно получить психологическую поддержку, связанную с вопросами коронавируса.

3. Сервис SmartMed от Медси

Сеть клиник Медси запустила услугу бесплатной телемедицинской консультации населения по вопросам коронавируса COVID-контроль. Её можно получить через приложение SmartMed (iOS/Android). Достаточно скачать его и зарегистрироваться. Также можно позвонить по телефону +7 (495) 152-47-53.

К сожалению, по закону сегодня нельзя поставить человеку официальный диагноз и назначить лечение в дистанционном режиме.

Нужно понимать, что все советы врачей в данном случае носят только рекомендательный характер.

Поэтому нельзя обратиться к сервису телемедицины за лечением, можно только проконсультироваться, как снять острое состояние, к какому врачу в дальнейшем обратиться офлайн и какие анализы сдать.

Однако в марте 2020 года в связи с эпидемией коронавируса в Госдуму был внесён законопроект с поправками в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», которые позволят врачам ставить диагноз и лечить пациента дистанционно, но только в режиме ЧС и пандемии. Документ пока не принят.

Экстренная стоматология

Несмотря на то, что ортодонты и имплантологи не ведут приём в период карантина, экстренная стоматология точно останется доступной. Так что при острой боли можно обратиться в любую стоматологическую клинику — как частную, так и государственную. Вылечить или вырвать зуб вам точно смогут.

Если же это вопрос эстетического характера (например, произошёл скол зуба), скорее всего, придётся ходить в таком виде до окончания карантина, — этот случай экстренным не считается, так как не причиняет острой боли.

Кроме острой боли под понятие экстренной стоматологии подпадает протезирование зубов (в том случае, если оно было начато до пандемии, его нужно закончить в любом случае) и наблюдение за приживанием имплантов.

Также есть исключение, при котором на приём можно попасть и к ортодонту — если у вас установлена брекет-система и произошёл скол брекета или слом дуги. Этот случай тоже считается экстренным, так как дуга может доставлять пациенту боль, травмируя ротовую полость.

Все стоматологические клиники сейчас принимают пациентов только по предварительной записи, прийти и сразу попасть на приём точно не получится.

Травма

Разумеется, при серьёзной травме (ожог, перелом) необходимо звонить в скорую помощь, которую врачи обязаны оказать, несмотря на карантин, так как услуга относится к разряду экстренных. Отказать в обслуживании вам не могут.

Беременность

Планирование

Приём пациенток, которые только планируют беременность, приостановлен до окончания карантина. Но если вам уже назначено ЭКО на конкретную дату, оно состоится.

Ранний срок

Если вы узнали, что беременны, то имеете право обратиться в женскую консультацию, несмотря на карантин. Все женские консультации работают в штатном режиме и берут женщин на учёт по беременности независимо от карантинных мероприятий.

Анализы и приём

Сдать в период беременности необходимые анализы и пройти скрининговые УЗИ, назначенные врачом, тоже можно, но только в клинике, к которой вы прикреплены, и без сопровождения партнёра.

Однако плановые приёмы беременных пока отменены, их патронаж акушерка или врач проводят по телефону. Об этом каждая беременная женщина договаривается со своим врачом индивидуально.

Роды и послеродовой период

Оказание экстренной медицинской помощи (роды) не зависит от карантинных мер, от места жительства и от прикрепления роженицы к определённой поликлинике или женской консультации.

Однако партнёрские роды в период карантина невозможны, так же, как и совместное пребывание с родственником в послеродовой палате.

Если вам назначено кесарево сечение, в связи с карантином его могут перенести на более поздний срок, если нет причин для экстренного родоразрешения и если ваш срок это позволяет.

Передать вещи, необходимые новоиспечённой маме после родов, можно в любом случае, но посещения ограничены.

Выписка во всех роддомах проходит, как обычно. Держать в роддоме дольше, чем нужно, в связи с карантином точно никто не станет.

Плановый осмотр при хронических заболеваниях

Люди с хроническими заболеваниями в период карантина особенно уязвимы из-за ослабленной иммунной системы, и им нужны регулярные медосмотры. Однако во время эпидемии посещение клиники может принести им больший вред, чем пользу, поэтому врачи стараются вести таких пациентов дистанционно.

Минздрав России рекомендовал медицинским работникам выписывать таким пациентам рецепты с максимально возможным сроком действия и регулярно их обзванивать. Рецепт по правилам также может получить по доверенности родственник больного, для оформления такой доверенности не нужно идти к нотариусу. До 1 января 2021 года также возможна дистанционная выписка рецепта врачом.

Поскольку хронических больных обычно ведут одни и те же врачи в течение длительного времени, у них устанавливаются тесные отношения.

В сложившейся ситуации врачи зачастую дают пациентам с хроническими заболеваниями личные номера телефонов и постоянно держат с ними связь.

Если у вас есть хроническое заболевание, не стесняйтесь попросить своего врача вести вас лично по телефону в период пандемии.

И, разумеется, больные с хроническими заболеваниями могут бесплатно воспользоваться услугами телемедицины, о которых написано выше.

В целом врачи не рекомендуют пользоваться никакими медицинскими услугами очно, если с этим можно подождать: плановая диспансеризация, скрининги, сдача онкомаркеров, прохождение КТ и прочие подобные мероприятия не являются срочными, если не сопряжены с угрозой жизни.